Livraisons & Retours
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter de la date d’achat. Les expéditions se font en France et dans certains pays du monde (contactez-nous pour savoir si votre pays peut être livré).
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraisons par un transporteur, la société La Lumière de Ben ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail ou voie postale dans un délai de 30 jours après la livraison.
Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 6.
Les produits distribués par “La lumière de Ben” sont garantis par leurs fournisseurs ou éditeurs respectifs.
Tous les bijoux sont en argent massif contrôlé 925/1000, attesté par le poinçon apposé par la direction nationale de la garantie, qui en certifie le titre légal. Nos bijoux ont fait l’objet de soins de fabrication attentifs et ont été contrôlés par les méthodes les plus élaborées.